1、如果有外購其它公司的產品,是否可以一起簽合同?比如,實驗室內的所有儀器。

非我公司生產的產品不在保修合同的范疇之內。

2、如果合同簽好之后,儀器改變了放置的場所了,合同是否可以繼續?

儀器放置場所發生變化,需要通知島津公司.由于放置場所和環境的變化可能會影響到儀器的工作狀態和合同的執行,所以原則上需要重新確認相關變化,修改相應條款。

3、修理完了之后馬上簽保修合同,本次的維修費用可否計入保修合同?

不可以。保修合同只針對可以正常運行的儀器。

4、是否可以中途解除合同?

原則上不接受中途解約.

5、合同費用的支付方式是如何的?

按照合同約定執行。原則上請于合同簽訂日起15個工作日內一次付清.

6、發生故障時如何聯系?是和簽約工程師還是和島津公司,還是和當地代理商?

發生故障時請首先聯系島津公司,我們的客服熱線是 400-650-0439 或 800-810-0439。我們的專家會及時給予幫助和解答.

7、簽保修合同會享受優先服務的待遇嗎?

會優先對應。

8、簽保修合同之前,需要上門確認儀器使用狀況嗎?

需要。工程師為簽定保修合同的目的上門,不另行收費.但是上門時如果客戶需要做故障維修的話,需要收費。

9、能簽少于一年的合同嗎?連簽幾年有優惠嗎?

原則上簽約期限以年為單位，不少于一年。如簽訂長期合同，會綜合考慮合同的優惠條款。

10、為何有些產品沒上報價單?

沒上報價單的產品，保養、保修合同需要單獨協商。

11、為什么有些消耗品在保修合同中要限定每年更換的數量？

保修合同的價格是依據此種情況(即每年更換一次)進行測算的。

12、在保修合同期內，如果我單位的操作人員剛離職,能幫我教會新人嗎?

培訓事項依據島津公司規定執行,保修合同不包含培訓。

13、簽訂保修合同后能幫我們建立分析方法嗎？

應用支持事項由相關部門處理,不在保修合同范圍之內。

14、HPLC是否有對于某個單元的保修方案?比如,只針對泵。

相比較而言,整套設備的安全可靠性更加重要.所以我們不做針對某個單元的合同.